挂了电话，周海琼走到电脑前，打开线上会议软件。
电脑是公司配的戴而笔记本。
屏幕旁边贴着几张便签纸。
上面写着“提醒工人戴安全帽”
“跟业委会确认下周培训时间”等琐事。
屏幕上，已经有几位总部的同事接入了会议。
行政办的钱少华正发着熊猫头表情包。
她忍不住笑了笑，点开钱少华的对话框。
发了句“钱主任，下午的会议纪要记得重点记录‘技术设备优化’部分。
尤其是智慧门禁的调试参数。
我要根据纪要调整成市的施工计划，别漏了”。
14点20分，会议群里的人数渐渐满了。
头像一个个亮起，有广市总部的，也有各个分公司的，总共23人。
赵长天的头像率先亮起，屏幕上出现了他熟悉的身影——
穿着深灰色西装，衬衫领口系着条深蓝色的领带。
坐在黎光物业总部的办公室里。
他的办公桌上很整洁。
左边放着台银色的台式电脑，右边摆着个黑色的文件夹。
身后的书架上摆满了物业行业的专业书籍。
有《物业管理实务》、《社区服务创新模式》等。
最显眼的位置放着一张“黎光物业全国战略布局图”。
图上用红笔标注的“广市总部”被圈了三层。
旁边还贴着张便签纸。
写着“12月底前完成华南区域50个小区签约”。
“人差不多到齐了，我们开始开会。”
他的声音透过麦克风传来，清晰而沉稳，没有丝毫卡顿。
“今天的会议主要有两个议程。
一是复盘重庆嘉陵春晓、成都天府花园、杭州钱江世纪城三个小区的投标情况。
总结经验教训。
二是部署下一步的工作。
尤其是应对华龙可能的反扑措施。
先请林晚晴、李勇、周海琼分别汇报各区域的具体情况。
每人汇报时间控制在十分钟以内。”
林晚晴率先开口，手指在键盘上快速敲击。
将“钱江世纪城小区情况汇报”的PPT共享到屏幕上。
PPT的封面是钱江世纪城小区的实景图。
蓝天白云下，小区的高楼整齐排列。
旁边写着“黎光物业杭州钱江世纪城项目复盘汇报”：“杭市这边，我们遇到的最大问题——
是华龙的‘恶意破坏’和‘威胁恐吓’。
华龙杭州分公司的负责人张伟。
不仅派人在凌晨两点多——
撕毁我们张贴在活动中心的‘慢性病管理细则’。
还打电话威胁社区医院的王院长。
说‘要是敢去黎光的答疑会，就举报医院跟企业合作谋利’。
试图阻止我们的医疗服务宣传。
针对这些情况，我们采取了三个措施。
第一，发现细则被撕后，当天早上六点就重新张贴。
还用透明胶带把边缘封死。
同时安排保安加强巡逻，每小时去活动中心检查一次。
调取小区的监控录像，保留华龙破坏的证据。
第二，法务处第一时间起草了‘恶意威胁’律师函。
我亲自跟王院长沟通，承诺黎光会全程保障他的安全。
要是华龙真敢举报，我们会起诉他们。
最终王院长按时参会，现场为业主解答医疗问题。
还带了两位医生免费给业主测血压。
第三，我们通过杭市住建局的朋友，找到了张伟2014年在滨江小区的‘虚假宣传’投诉记录——
当时他承诺给业主免费升级电梯。
结果收了钱后就没下文了。
有17位业主联名投诉。
我们把这份记录打印出来贴在活动中心。
让业主了解他的过往，打破华龙的公信力。”
她点击鼠标，屏幕上出现了被撕毁的细则照片——
照片里，蓝色的细则海报被撕得七零八落。
地上还留着华龙宣传单的碎片。
旁边是重新张贴好的细则，边缘的透明胶带清晰可见。
还有滨江小区的投诉记录复印件。
上面有业主的亲笔签字和住建局的红色公章。
“目前，市场监管部门已经决定明天对华龙杭市分公司进行调查。
主要查他们的宣传是否属实、是否存在恶意竞争行为。
张伟本人也被市物业协会约谈。
可能面临暂停半年竞标资格的处罚。
钱江世纪城的业主满意度很高。
我们做了个小调查，有85%的业主表示愿意推荐其他小区选择黎光。
还有几位业主是华龙的老客户。
说‘以前觉得华龙还行，现在看黎光更靠谱’。
后续我们计划联合医疗合作处，推出‘上门医疗服务’。
主要针对行动不便的老年业主。
比如上门换药、上门测血糖，进一步提升业主粘性。”
赵长天点点头。
手里拿着支黑色的钢笔，在笔记本上写着什么。
笔尖划过纸张的声音偶尔会透过麦克风传来：“杭市的应对很及时。
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