触景生情，赵长天想起曾收到的广省物业协会函件。
当时他正在审阅庆市春森彼岸小区的签约报告。
王主任那句“黎光的服务，是真把业主当家人”还在耳边回响。
协会的邀请函便送了过来。
字里行间的认可，比任何数据都更让他动容。
“先说说整体进度吧。”
赵长天将文件放在桌上，指尖轻轻敲击着桌面，节奏平稳。
却让在场的几位核心骨干都下意识挺直了腰背。
会议室里坐着吴敏、周海琼、林晚晴、苏明薇。
还有钱少华。
每个人面前都摆着各自分管领域的汇报材料。
空气中弥漫着淡淡的咖啡香和纸张的油墨味。
是属于高强度工作的独特气息。
岑知夏虽然没到现场。
但她提前录制的语音汇报通过会议室的音响清晰传来——
声音带着熬夜后的沙哑。
却依旧条理分明：“截至1月13日24时，全国累计落地试点小区50个。
其中广市、深市20个，庆市、杭市30个。
累计签约业主600户。
其中广市试点小区签约率最高，达82%。
庆市春森彼岸小区以75%紧随其后。
业主满意度调研显示——
90%的签约业主对医疗专员服务和设备便捷性表示认可。
10%的业主提出了新增服务需求。
主要集中在血糖检测上门和方言服务优化上——
周海琼副总团队已经完成了方言识别的迭代。
吴敏处长那边也新增了血糖检测服务，目前正在调配设备。”
音响里传来纸张翻动的轻微声响。
随后是岑知夏略显急促的补充：“特别值得一提的是。
重庆市试点小区13号上午的免费义诊活动。
吸引了200多位业主参与，40位当场签约。
其中有12位是之前华龙的签约业主，通过业委会推荐过来的。
另外，APP注册用户已经突破1500人。
医疗咨询请求累计96次，应急呼叫2次。
均在5分钟内响应完毕。
业主反馈良好。”
赵长天的嘴角微微上扬，眼中闪过一丝欣慰。
他想起11日上午丽景花园那位跌倒的老人。
医疗专员5分钟到场的速度，当时让他捏了一把汗。
如今看来，应急响应流程的打磨没有白费。
“应急响应是底线，必须守住。”
他开口说道，声音不高，却带着不容置疑的分量，“吴敏，第二批医疗专员的培训。
方言沟通和老年常见疾病护理这两块，一定要抓扎实。
庆市、杭市的业主以本地人为主，语言不通。
服务再好也会打折扣。
老年业主身体状况特殊，多掌握一些护理知识，关键时刻能救命。”
吴敏连忙点头，翻开面前的培训计划表。
上面用荧光笔标出了重点课程。
“赵总您放心，第二批50名医疗专员已经完成了基础培训。
方言课程我们专门请了庆市、杭市本地的老师。
进行一对一情景模拟。
现在他们基本能听懂日常沟通用语。
简单的服务引导也没问题。
老年常见疾病护理方面，我们和广市第一人民医院合作。
邀请了内科主任来讲课。
重点讲解高血压、糖尿病、跌倒应急处理等。
本月20号前肯定能派往剩余的20个试点小区。”
她顿了顿，又补充道：“另外，针对业主提出的血糖检测上门服务。
我们已经和合作的医疗机构协调好了设备和试剂。
每个试点小区配备2套便携式血糖检测仪。
医疗专员每周三、周六提供上门服务。
业主也可以通过APP预约临时检测。
目前已经有37位业主预约了本周六的服务。”
赵长天“嗯”了一声，目光转向周海琼：“行业会议的分享材料，初稿怎么样了？
广省物业协会的会议规格不低。
这次分享不仅是展示黎光的成果。
更是为‘物业+养老’这个模式正名。”
周海琼点点头，将笔记本电脑转向赵长天。
屏幕上是密密麻麻的PPT初稿：“初稿已经完成了。
主要分为四个部分——
试点筹备、服务模式、数据成果、合规保障。
试点筹备部分，我重点写了我们前期的市场调研、业主需求分析。
还有和医疗机构、设备供应商的磨合过程。
服务模式部分，详细介绍了‘APP+医疗专员+线下设备’的三位一体模式。
数据成果就是岑知夏整理的这些核心数据。
我做了可视化图表，更直观。
合规保障是重点。
我收集了医疗合作协议、设备资质证明、物业费备案文件等。
证明我们的模式是合规合法、可持续的。”
“不够。”
赵长天摇了摇头，指尖在键盘上轻点。
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